společnosti DXB Capital LLC-FZ pro provozování členského portálu pilotnaskusku.sk

účinné od 1.12.2024

PREAMBULA

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností DXB Capital LLC-FZ, se sídlem The Meydan Hotel, Grandstand, Road Meydan, Nad Al Sheba, Dubai, UAE, ID: 2416097, IBAN: AE47086000000960450 ital.ae (dále jen "Provozovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Člen"), které se prostřednictvím portálu pilotnaskusku.sk (dále jen "Portál") stanou členy programu "Pilot na zkoušku".

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Předmět členství

Předmětem těchto Všeobecných obchodních podmínek je úprava vzájemných práv a povinností smluvních stran vznikajících v souvislosti s členstvím v programu “Pilot ke zkoušce”. Hlavní podstatou členství je získání členského Průkazu pilota ke zkoušce příslušné úrovně, který opravňuje jeho držitele k čerpání členských benefitů. Členské benefity, včetně zážitkového letu, jsou bonusovou součástí členství. Vydáním členského Průkazu se považuje hlavní podstata členství za dodanou. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o členství uzavřené mezi Provozovatelem a Členem prostřednictvím Portálu.

2. Vymezení základních pojmů

a) „Provozovatel“ je společnost DXB Capital LLC-FZ, která provozuje Portál a zajišťuje správu členského programu „Pilot ke zkoušce“.

b) „Členství“ je právní vztah mezi Provozovatelem a Členem, který vzniká na základě registrace a úhrady členského poplatku. Hlavní podstatou členství je získání členského Průkazu pilota ke zkoušce. Členství zaniká využitím všech členských benefitů nebo uplynutím doby platnosti.

c) „Členem“ fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistrovala na Portálu, uhradila členský poplatek a stala se držitelem členského průkazu pilota na zkoušku příslušné úrovně.

d) „Průkaz pilota na zkoušku“ je hlavní předmět členství vydaný Provozovatelem, který potvrzuje členství v programu a opravňuje jeho držitele k využití členských benefitů v rozsahu odpovídajícím úrovni členství. Vydání Průkazu představuje hlavní plnění ze strany Provozovatele.

e) "Členský benefit" je bonusová výhoda vyplývající z členství, která spočívá v možnosti absolvovat jeden zážitkový let v rozsahu odpovídajícím úrovni členství.

f) „Certifikát o absolvování programu“ je dokument potvrzující úspěšné absolvování zážitkového letu, který Provozovatel vystaví Členovi po využití členského benefitu. Vydáním certifikátu zaniká členství z důvodu vyčerpání všech členských benefitů.

3. Rozsah činnosti Provozovatele:

a) Provozovatel zajišťuje:

• Provoz členského Portálu

• Zprávu členského programu

• Vydávání členských Průkazů

• Zprávu rezervačního systému

• Zprostředkování komunikace mezi Členem a Poskytovatelem leteckých služeb

b) Provozovatel vystupuje výhradně jako správce členského programu a zprostředkovatel mezi Členem a Poskytovatelem leteckých služeb.

4. Členský Průkaz: 

a) Průkaz je primárně vydáván v digitální formě a je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Digitální forma Průkazu představuje plnohodnotný doklad o členství.

b) Na žádost Člena je možné za dodatečný členský poplatek 9,99 EUR vystavit fyzickou verzi Průkazu. Fyzická verze je doplňková služba a její nedoručení nemá vliv na platnost členství.

5. Vztah s Poskytovatelem leteckých služeb:

a) Realizaci členského benefitu zajišťuje výhradně Poskytovatel leteckých služeb.

b) Poskytovatel leteckých služeb určuje konkrétní provozní a bezpečnostní podmínky pro realizaci členského benefitu.

c) Člen bere na vědomí, že pro využití členského benefitu musí splňovat všechny podmínky stanovené Poskytovatelem leteckých služeb.

II. ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

1. Úrovně členství

Provozovatel nabízí v rámci programu “Pilot na zkoušku” tři úrovně členství, které se liší designem a prestiží členského Průkazu, jakož i rozsahem poskytovaných bonusových členských benefitů a výší členského poplatku. Hlavní podstatou každé úrovně členství je získání příslušného členského Průkazu, přičemž zážitkový let představuje bonusový benefit členství.

2. Standardní členství

Standardní členství představuje základní úroveň členství v programu, jejímž obsahem je právo Člena na využití členského benefitu formou jednoho zážitkového letu v trvání 20 minut. Realizace členského benefitu se provádí na letadle typu Socata family v kombinaci s jinými členy (maximálně 3 osoby a pilot) nebo na letadle Viper SD4, přičemž výběr konkrétního typu letadla je výhradně v kompetenci Poskytovatele leteckých služeb. Součástí členského benefitu je základní teoretické seznámení s letadlem před letem. Platnost Standardního členství je 12 měsíců od jeho aktivace. Členský poplatek za Standardní členství je stanoven ve výši 119 EUR včetně všech příslušných daní a poplatků.

3. Expert členství

Expert členství opravňuje Člena k využití členského benefitu formou jednoho zážitkového letu v trvání 45 minut na letadle typu Viper SD4. Tato úroveň členství zahrnuje rozšířenou teoretickou přípravu a možnost vyzkoušení základních pilotážních prvků pod dohledem instruktora. Platnost Expert členství je 12 měsíců od jeho aktivace. Členský poplatek za Expert členství je stanoven ve výši 299 EUR včetně všech příslušných daní a poplatků.

4. VIP členství

VIP členství představuje nejvyšší úroveň členství zahrnující celodenní letecký program na letadle typu Viper SD4. V rámci této úrovně členství je Členovi poskytnuta rozšířená teoretická příprava a možnost vyzkoušení pokročilých pilotážních prvků pod dohledem instruktora. Součástí VIP členství je i vydání certifikátu o absolvování programu. Platnost VIP členství je 12 měsíců od jeho aktivace. Členský poplatek za VIP členství je stanoven ve výši 599 EUR včetně všech příslušných daní a poplatků.

5. Realizace členského benefitu

Realizace členského benefitu podléhá provozním a bezpečnostním podmínkám stanoveným Poskytovatelem leteckých služeb. Poskytovatel leteckých služeb je oprávněn odmítnout nebo odložit realizaci členského benefitu zejména z důvodu nevhodných povětrnostních podmínek, technické nezpůsobilosti letadla nebo nedostupnosti kvalifikovaného personálu. Provozovatel neodpovídá za nemožnost využití členského benefitu z důvodů na straně Poskytovatele leteckých služeb nebo z důvodu okolností vylučujících odpovědnost.

6. Doba platnosti členství

Členský benefit lze využít výhradně po dobu platnosti příslušné úrovně členství. Na využití členského benefitu po uplynutí doby platnosti členství není právní nárok, pokud tyto Všeobecné obchodní podmínky nestanovují jinak.

III. VZNIK ČLENSTVÍ

1. Uzavření smlouvy o členství

Smlouva o členství mezi Provozovatelem a Členem vzniká okamžikem úspěšného dokončení registračního procesu na Portálu, kterému předchází:

a) výběr úrovně členství Zájemcům o členství, 

b) vyplnění registračního formuláře s požadovanými údaji, 

c) poskytnutí souhlasu s těmito VOP, 

d) úhrada členského poplatku v plné výši.

2. Dárkové členství

Členství lze zakoupit i pro třetí osobu. V takovém případě plátce členského poplatku uvede při registraci kontaktní údaje budoucího Člena. Po úhradě členského poplatku se členství aktivuje na jméno a údaje uvedeného budoucího Člena.

3. Způsobilost k získání členství

K získání členství je způsobilá každá fyzická osoba starší 15 let a každá právnická osoba. V případě fyzických osob mladších 18 let je pro platné členství nezbytný prokazatelný souhlas zákonného zástupce. Tento souhlas musí být poskytnut písemnou formou a doručen Provozovateli před aktivací členství.

4. Platební podmínky členství

a) Zpracování plateb

Při platbě platební kartou je platba zpracována neprodleně, nejpozději do 30 minut od autorizace platební transakce

Při bankovním převodu se za moment úhrady považuje připsání platby na účet Provozovatele, což může trvat 1-3 pracovní dny v závislosti na bance plátce

Při platbě kryptoměnami se transakce považuje za potvrzenou po dosažení minimálně 6 potvrzení v příslušné blockchain síti

O úspěšném zpracování platby je Člen informován potvrzujícím emailem nejpozději do 24 hodin od připsání platby

b) Neúspěšné platby

V případě neúspěšné platby kartou je Člen okamžitě informován prostřednictvím platební brány a následně emailovou notifikací

Při neúspěšné platbě má Člen možnost:

• Opakovat platbu stejnou platební metodou

• Zvolit alternativní platební metodu

• Kontaktovat zákaznickou podporu pro asistenci při platbě

Pokus o platbu může Člen opakovat maximálně 3krát během 48 hodin od zahájení registračního procesu

Po třetím neúspěšném pokusu o platbu je registrační proces automaticky zrušen a Člen musí zahájit novou registraci

c) Ochrana plateb

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb

Při platbách kartou je implementována dodatečná ochrana 3D Secure

Provozovatel neukládá ani nezpracovává údaje o platebních kartách Členů

Všechny platební transakce jsou šifrovány pomocí protokolu TLS 1.3

d) Vrácení plateb

V případě oprávněného nároku na vrácení platby je částka vrácena stejnou platební metodou, jakou byla uhrazena

Lhůty pro vrácení plateb:

1. Při platbě kartou: do 5-7 pracovních dnů

2. Při bankovním převodu: do 5-10 pracovních dnů

3. Při platbě kryptoměnami: do 3-5 pracovních dnů

O iniciování procesu vrácení platby je Člen informován emailovou notifikací

e) Fakturace

Daňový doklad je vystaven automaticky po přijetí platby, nejpozději do 3 pracovních dnů

Daňový doklad je zaslán na emailovou adresu uvedenou při registraci

Na žádost Člena je možné dodatečně upravit fakturační údaje do 7 dnů od vystavení daňového dokladu

Všechny daňové doklady jsou archivovány v členské sekci Portálu po dobu 10 let

f) Poplatky za platby

Provozovatel neúčtuje žádné dodatečné poplatky za zpracování plateb kartou nebo bankovním převodem

Při platbách kryptoměnami mohou vzniknout transakční poplatky účtované příslušnou blockchain sítí, které nese Člen

Případné bankovní poplatky spojené s mezinárodními převody nese Člen

g) Monitoring plateb

Provozovatel využívá automatizovaný systém monitoringu plateb pro detekci potenciálně podvodných transakcí

V případě podezřelé transakce může Provozovatel požádat Člena o dodatečnou verifikaci

Lhůta pro dodatečnou verifikaci je 48 hodin, po jejím uplynutí je platba automaticky zamítnuta a vrácena

5. Platební podmínky členství

Členský poplatek lze uhradit prostřednictvím platebních metod zpřístupněných na Portálu. Provozovatel akceptuje úhradu členského poplatku prostřednictvím:

• platebních karet (VISA, MasterCard)

• služeb elektronického bankovnictví (Apple Pay, Google Pay)

• bankovního převodu

• vybraných kryptomen (Bitcoin, Ethereum)

Za moment úhrady členského poplatku se považuje:

• při platbě kartou okamžik autorizace platební transakce,

• při bankovním převodu okamžik připsání finančních prostředků na účet Provozovatele,

• při platbě kryptoměnami okamžik potvrzení transakce v příslušné blockchain síti.

V případě neúspěšné platby nebo nedokončení platebního procesu není členství aktivováno. Provozovatel o této skutečnosti informuje Zájemce o členství emailem s pokyny pro dokončení platby.

V případě, že členský poplatek nebude uhrazen do 48 hodin od zahájení registračního procesu, považuje se registrace za zrušenou.

6. Aktivace členství

Členství je aktivováno a členský Průkaz vydaný do 24 hodin od obdržení úhrady členského poplatku. O aktivaci členství je Člen informován prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou při registraci.

Aktivační email obsahuje: 

a) digitální členský Průkaz ve formátu PDF 

b) unikátní identifikační kód členství 

c) přihlašovací údaje do členské sekce Portálu 

d) základní instrukce pro využívání členských benefitů 

e) kontaktní údaje pro zákaznickou podporu

V případě, že Člen neobdrží aktivační email do 24 hodin od úhrady členského poplatku, je povinen o tom informovat Provozovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Portálu.

7. Fyzická verze členského Průkazu

Na žádost Člena je možné za dodatečný členský poplatek 9,99 EUR vystavit fyzickou verzi členského Průkazu. Fyzická verze je doplňková služba a její nedoručení nemá vliv na platnost členství ani možnost využívání členských benefitů.

Fyzická verze členského Průkazu bude Členovi doručena do 14 dnů od aktivace členství na korespondenční adresu uvedenou při registraci. O odeslání fyzické verze Průkazu bude Člen informován emailem obsahujícím sledovací číslo zásilky.

V případě nedoručení fyzické verze Průkazu je Člen oprávněn reklamovat tuto skutečnost do 30 dnů od odeslání zásilky. Provozovatel v takovém případě zajistí bezplatné vystavení a zaslání náhradní fyzické verze Průkazu.

IV. REZERVAČNÍ SYSTÉM A PODMÍNKY VYUŽITÍ SLUŽEB

1. Všeobecná ustanovení o rezervačním systému

Provozovatel zajišťuje pro Členy přístup k online rezervačnímu systému, který je dostupný prostřednictvím webového rozhraní Portálu a mobilní aplikace. V pracovních dnech je Členům k dispozici i zákaznická podpora v době od 9:00 do 17:00 hodin. Prostřednictvím rezervačního systému mají Členové možnost prohlížet dostupné termíny pro využití členských benefitů, vytvářet a spravovat své rezervace, jakož i komunikovat s Provozovatelem ohledně všech aspektů členství.

2. Proces vytváření rezervací

Člen je oprávněn vytvořit rezervaci výlučně na termíny a typy členských benefitů odpovídající jeho úrovni členství. Rezervační proces sestává z výběru lokality, Poskytovatele leteckých služeb a konkrétního termínu realizace členského benefitu. Po potvrzení rezervace Provozovatel neprodleně zašle Členovi na registrovaný e-mail potvrzení obsahující všechny potřebné informace včetně podrobných pokynů k místu a času realizace členského benefitu, kontaktních údajů Poskytovatele leteckých služeb a instrukcí k přípravě.

3. Časová omezení rezervací

Vytvoření rezervace podléhá časovým omezením, přičemž rezervaci je možné uskutečnit nejdříve 6 měsíců před plánovaným termínem realizace členského benefitu a nejpozději 48 hodin před požadovaným termínem. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto lhůty upravit v závislosti na sezónnosti, vytíženosti Poskytovatelů leteckých služeb a provozních možností, o čemž je povinen Členy předem informovat prostřednictvím Portálu.

4. Podmínky změny a zrušení rezervace

Člen je oprávněn bezplatně změnit termín rezervovaného členského benefitu v následujících případech:

a) ve lhůtě od 48 hodin před plánovaným termínem realizace členského benefitu, 

b) v případě nevhodných povětrnostních podmínek potvrzených Poskytovatelem leteckých služeb, 

c) v případě technických okolností na straně Poskytovatele leteckých služeb, 

d) ze zdravotních důvodů, které Člen prokáže relevantním lékařským potvrzením.

V případech uvedených v písm. b), c) ad) tohoto bodu má Člen nárok na automatické prodloužení platnosti členství o 30 dnů.

Dojde-li ke zrušení rezervace nebo nedostavení se Člena na rezervovaný termín ve lhůtě kratší než 24 hodin před plánovaným termínem realizace členského benefitu, považuje se členský benefit za řádně využitý. V takovém případě Členovi nevzniká nárok na náhradní termín ani na jakoukoli jinou formu kompenzace. Doba platnosti členství zůstává tímto nedotčena.

Pro vyloučení pochybností se stanoví, že v případě zrušení rezervace nebo nedostavení se Člena na rezervovaný termín nedochází ke změně doby platnosti členství.

5. Provozní a bezpečnostní podmínky realizace členského benefitu

Realizace členského benefitu je podmíněna splněním provozních a bezpečnostních požadavků stanovených Provozovatelem a Poskytovatelem leteckých služeb. Členský benefit může být realizován pouze za vhodných povětrnostních podmínek, při zajištění technické způsobilosti letadla a přítomnosti kvalifikovaného personálu. O splnění těchto podmínek rozhoduje výhradně Poskytovatel leteckých služeb.

Před realizací členského benefitu je Člen povinen absolvovat povinnou teoretickou přípravu a bezpečnostní školení, prokázat se platným dokladem totožnosti a podepsat prohlášení o zdravotním stavu. Člen je také povinen dodržet zákaz požití alkoholu minimálně 24 hodin před plánovaným termínem realizace členského benefitu.

Poskytovatel leteckých služeb je oprávněn odmítnout realizaci členského benefitu v případě, že Člen jeví známky požití alkoholu nebo jiných omamných látek, nedodržuje bezpečnostní pokyny, jeho chování ohrožuje bezpečnost nebo nesplnil kteroukoli z výše uvedených podmínek. V takovém případě se členský benefit považuje za využitý ze strany Člena bez nároku na náhradu.

6. Odpovědnost za škodu

Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nedodržení provozních nebo bezpečnostních podmínek ze strany Člena, ani za škodu způsobenou okolnostmi, které nemohl ovlivnit nebo jim zabránit. Člen je povinen nahradit škodu, kterou způsobil Provozovateli nebo Poskytovateli leteckých služeb porušením svých povinností vyplývajících z těchto VOP nebo příslušných právních předpisů.

7. Technická omezení systému

V případě technických omezení nebo výpadku rezervačního systému trvajícího nepřetržitě více než 24 hodin se doba platnosti členství automaticky prodlužuje o dobu trvání takového výpadku.

Za technický výpadek se považuje stav, kdy rezervační systém není dostupný nebo neumožňuje vytváření nových rezervací z důvodů na straně Provozovatele. Za technický výpadek se nepovažují plánované odstávky systému, o kterých byli Členové předem informováni, ani omezení způsobená na straně Člena nebo jeho internetového připojení.

Provozovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu rezervačního systému, která může vést k jeho dočasné nedostupnosti. O plánované údržbě je Provozovatel povinen informovat Členy nejméně 24 hodin předem prostřednictvím oznámení na Portálu.

V. REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Všeobecná ustanovení reklamačního řízení

Provozovatel odpovídá za to, že členství as ním spojené členské benefity budou poskytovány v souladu s těmito VOP a příslušnými právními předpisy. V případě, že Člen zjistí jakékoli nedostatky související s jeho členstvím nebo možností využití členských benefitů, je oprávněn uplatnit u Provozovatele reklamaci za podmínek stanovených v tomto reklamačním řádu.

2. Předmět reklamace

Člen je oprávněn reklamovat zejména:

• nemožnost přístupu do členské sekce Portálu

• nefunkčnost rezervačního systému

• nesprávné údaje v členském Průkazu

• nemožnost využití členského benefitu z důvodů na straně Provozovatele

• nesoulad rozsahu členského benefitu s úrovní členství

• nedodržení podmínek členství ze strany Provozovatele

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je Člen povinen uplatnit u Provozovatele bez zbytečného odkladu poté, co zjistil důvod k reklamaci, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy měl být členský benefit realizován, jinak právo na reklamaci zaniká. Reklamace musí být uplatněna písemnou formou, a to buď prostřednictvím elektronické pošty na adresu [email protected] nebo doporučeným dopisem zaslaným na adresu sídla Provozovatele.

4. Náležitosti reklamace

V reklamaci je Člen povinen uvést:

• své identifikační údaje

• číslo členského průkazu

• úroveň členství

• přesný popis reklamovaných skutečností

• své požadavky na způsob vyřízení reklamace

K reklamaci je Člen povinen přiložit všechny relevantní dokumenty prokazující jeho tvrzení. Neúplnou reklamaci může Provozovatel vrátit Členovi k doplnění, přičemž lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet až od doručení doplněné reklamace.

5. Vyřízení reklamace

Provozovatel je povinen:

• Potvrdit přijetí reklamace do 3 pracovních dnů od jejího doručení

• Prozkoumat úplnost reklamace do 5 pracovních dnů od jejího doručení

• Vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění

• Informovat Člena o výsledku reklamace do 3 pracovních dnů od rozhodnutí

• Realizovat nápravná opatření do 5 pracovních dnů od informování Člena o výsledku reklamace

V odůvodněných případech může Provozovatel lhůtu pro vyřízení reklamace prodloužit o dalších 30 dnů, je však povinen o tom Člena písemně informovat před uplynutím původní lhůty s uvedením důvodů prodloužení.

V případě výzvy k doplnění reklamace se lhůta pro vyřízení reklamace přerušuje až do momentu doručení požadovaného doplnění.

6. Způsoby vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má Člen právo na: a) odstranění nedostatků bránících řádnému využívání členství b) prodloužení doby platnosti členství o přiměřenou dobu c) poskytnutí náhradního termínu pro využití členského benefitu d) vrácení alikvotní části členského poplatku výlučně v případech, kdy:

• dojde k ukončení poskytování služeb ze strany Provozovatele

• nastane dlouhodobá (více než 30 dní) technická nemožnost využití členství z důvodů na straně Provozovatele

• dojde ke změně VOP, se kterou Člen nesouhlasí

• nastanou jiné závažné důvody výslovně uvedené v těchto VOP

O konkrétním způsobu vyřízení reklamace rozhoduje Provozovatel s přihlédnutím k charakteru reklamovaných skutečností a možnosti jejich nápravy. Při rozhodování je Provozovatel povinen přihlížet k oprávněným zájmům Člena.

VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Základní ustanovení o zpracovávání osobních údajů

Provozovatel, jako společnost se sídlem ve Spojených arabských emirátech poskytující služby občanům Evropské unie, se zavazuje zpracovávat osobní údaje Členů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů (dále jen „ dalšími příslušnými právními předpisy.

2. Rozsah zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Členů v rozsahu nezbytném pro správu členského programu a zabezpečení členských benefitů. Zpracovávané osobní údaje zahrnují identifikační údaje Člena, zejména jméno, příjmení a datum narození, jakož i kontaktní údaje včetně adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Pro účely řádného fungování členského programu Provozovatel dále zpracovává údaje o členství, včetně úrovně členství a čísla členského Průkazu, jakož i údaje o využívání členských benefitů a další údaje poskytnuté Členem v souvislosti s členstvím a realizací členských benefitů.

3. Účel a právní základ zpracování

Provozovatel zpracovává osobní údaje Členů na základě plnění smlouvy o členství. Čl. 1 písm. b) GDPR, a to pro účely správy členského programu, vydávání členských Průkazů, zajištění realizace členských benefitů, správy rezervačního systému a komunikace s Členy.

V rámci plnění zákonných povinností podle čl. Čl. 1 písm. c) GDPR Provozovatel zpracovává osobní údaje pro účely vedení účetnictví, plnění daňových povinností a vyřizování reklamací.

Na základě oprávněných zájmů Provozovatele dle článku. Čl. 1 písm. f) GDPR dochází ke zpracování osobních údajů za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů Provozovatele, zajištění bezpečnosti členského portálu a prevence podvodného jednání.

V případech, kde je to nutné, Provozovatel zpracovává osobní údaje na základě souhlasu Člena dle čl. 1.2. Čl. 1 písm. a) GDPR, a to zejména za účelem zasílání marketingových informací, používání fotografií z realizace členských benefitů a zpracovávání osobních údajů nad rámec nezbytný pro plnění smlouvy o členství.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Provozovatel uchovává osobní údaje Členů po dobu:

• trvání členství a následně 3 roky po jeho zániku pro účely ochrany právních nároků

• 10 let pro údaje potřebné pro účetní a daňové účely

• do odvolání souhlasu pro údaje zpracovávané na základě souhlasu Člena

5. Práva Členů v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Člen má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům

• právo na opravu osobních údajů

• právo na vymazání osobních údajů

• právo na omezení zpracování

• právo na přenosnost údajů

• právo namítat proti zpracování

• právo odvolat souhlas se zpracováním

• právo podat stížnost dozorčímu orgánu

6. Poskytování osobních údajů třetím stranám

Provozovatel poskytuje osobní údaje Členů výhradně vybraným kategoriím příjemců, kterými jsou Poskytovatelé leteckých služeb v rozsahu nezbytném pro realizaci členských benefitů, poskytovatelé IT služeb zabezpečující provoz Portálu, účetní a daňoví poradci, právní zástupci, jakož i orgány veřejné moci v zákonem stanovených případech.

7. Bezpečnost osobních údajů

Provozovatel přijal přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů Členů, zejména k ochraně před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním a náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

8. Přeshraniční přenos osobních údajů

a) Provozovatel informuje Členy, že vzhledem k sídlu Provozovatele ve Spojených arabských emirátech dochází k přenosu osobních údajů mimo Evropskou unii. Provozovatel zajišťuje, aby při takovém přenosu byla zachována úroveň ochrany vyžadovaná GDPR prostřednictvím komplexního systému technických a organizačních opatření.

b) Za účelem zabezpečení adekvátní ochrany osobních údajů Provozovatel implementoval víceúrovňový systém bezpečnostních opatření, který zahrnuje šifrování všech přenášených osobních údajů pomocí standardu AES-256 a využívání zabezpečeného protokolu HTTPS/TLS 1.3 pro veškerou webovou komunikaci. Všechny údaje jsou ukládány výhradně v datových centrech s certifikací ISO 27001, přičemž je zajištěno jejich pravidelné zálohování s využitím end-to-end šifrování.

c) Přístup k systémům obsahujícím osobní údaje je chráněn vícefaktorovou autentifikací a podléhá pravidelnému bezpečnostnímu auditu prováděnému nezávislou autoritou. Provozovatel zároveň implementoval systém automatického monitorování a detekce bezpečnostních incidentů.

d) Provozovatel přijal příslušné standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí pro zajištění adekvátní úrovně ochrany osobních údajů při jejich přenosu do třetí země. Všechny osobní údaje jsou na území SAE uchovávány v souladu s technickými normami Federal Decree Law No. 45/2021 a UAE Information Security Standard (ISR).

VII. ZÁNEK ČLENSTVÍ

1. Členství v programu “Pilot na zkoušku” zaniká:

a) Využitím členského benefitu:

• Členství automaticky zaniká momentem využití členského benefitu, kterým se rozumí absolvování zážitkového letu v rozsahu odpovídajícím úrovni členství

• Po absolvování zážitkového letu Provozovatel vystaví Členovi certifikát o absolvování programu “Pilot na zkoušku” příslušné úrovně

• Pro opětovné získání přístupu k členským benefitům je třeba obnovit členství prostřednictvím nové registrace a úhrady členského poplatku

b) Uplynutím doby platnosti členství:

• Členství zaniká posledním dnem doby platnosti uvedené v členském Průkazu, pokud před tímto datem nedošlo k využití členského benefitu

• Provozovatel je povinen informovat Člena o blížícím se konci platnosti členství nejpozději 30 dnů před uplynutím doby platnosti, a to prostřednictvím emailové zprávy zaslané na registrovanou emailovou adresu Člena

c) Odstoupením od smlouvy ze strany Člena:

• Vzhledem ke skutečnosti, že hlavním předmětem členství je vydání členského Průkazu, který je Členovi doručen bezodkladně po úhradě členského poplatku, právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů je v souladu s § 7 ods. 6 písm. c) zákona 102/2014 Zz vyloučeno

• Vydáním členského Průkazu se považuje služba za dodanou v plném rozsahu

• Členský Průkaz představuje hlavní podstatu členství, přičemž zážitkový let je bonusovým benefitem členství

d) Zrušením členství ze strany Provozovatele: Za závažné porušení povinností se považuje zejména:

• Poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících údajů při registraci

• Pokus o zneužití členských benefitů nebo práv vyplývajících z členství

• Porušení bezpečnostních předpisů při realizaci členského benefitu

• Jednání poškozující dobré jméno nebo oprávněné zájmy Provozovatele

• Opakované porušování povinností stanovených těmito VOP

e) Dohodou smluvních stran:

• Členství může zaniknout na základě písemné dohody mezi Provozovatelem a Členem

• Dohoda musí obsahovat jednoznačná ustanovení o způsobu a termínu ukončení členství, jakož io vzájemném vypořádání práv a závazků.

2. Následky zániku členství

a) Všeobecné následky zániku členství: Zánikem členství dochází k:

• Automatické deaktivaci členského Průkazu

• Zrušení přístupu Člena do členské sekce portálu

• Zániku všech práv spojených s členstvím včetně práva na využití členských benefitů

• Zrušení všech aktivních rezervací členských benefitů

b) Finanční vypořádání při zániku členství:

• Vzhledem ke skutečnosti, že hlavní podstatou členství je vydání členského Průkazu, který je dodán bezodkladně po úhradě členského poplatku, Členovi nevzniká nárok na vrácení členského poplatku ani jeho části, a to bez ohledu na způsob zániku členství.

• Při zániku členství dohodou se finanční vypořádání řídí výlučně ustanoveními předmětné dohody

3. Zvláštní ustanovení o zániku členství

a) Zánik členství v případě smrti Člena:

• V případě smrti Člena zaniká členství dnem úmrtí

• Dědici zesnulého Člena jsou oprávněni ve lhůtě tří měsíců od úmrtí Člena požádat výlučně o převod nevyužitého členství na třetí osobu, nárok na vrácení členského poplatku nevzniká

• Žádost musí být doložena úředně ověřenou kopií úmrtního listu a dokladem prokazujícím postavení žadatele jako dědice

b) Pozastavení členství: Provozovatel je oprávněn dočasně pozastavit platnost členství v následujících případech:

• Při důvodném podezření ze zneužití členství nebo členských benefitů

• Během šetření závažného porušení těchto VOP

• Z důvodu technických problémů systému ovlivňujících možnost využívání členství

O pozastavení členství je Provozovatel povinen Člena neprodleně informovat elektronickou formou, přičemž v oznámení musí uvést:

• Důvod pozastavení členství

• Předpokládanou dobu trvání pozastavení

• Podmínky obnovení členství

Doba pozastavení členství se nezapočítává do doby platnosti členství.

c) Certifikát o absolvování programu: Po úspěšném absolvování zážitkového letu Provozovatel vystaví Členovi certifikát o absolvování programu “Pilot na zkoušku” příslušné úrovně, který obsahuje:

• Identifikační údaje Člena

• Úroveň absolvovaného programu

• Datum absolvování

• Typ letadla

• Podpis instruktora a razítko Provozovatele

d) Zánik členství při zániku právnické osoby:

• V případě zániku právnické osoby bez právního nástupce zaniká členství ke dni výmazu právnické osoby z obchodního rejstříku

• V případě zániku právnické osoby s právním nástupcem přechází členství na právního nástupce, který je oprávněn do 30 dnů od přechodu členství určit fyzickou osobu, která bude oprávněna využít členský benefit

• Pokud právní nástupce neurčí oprávněnou fyzickou osobu ve stanovené lhůtě, členství zaniká bez nároku na vrácení členského poplatku

VIII. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Všeobecná ustanovení o řešení sporů

a) Smluvní strany se zavazují řešit jakékoli spory vzniklé v souvislosti s členstvím přednostně vzájemným jednáním a mimosoudní cestou.

b) Pro účely těchto VOP se za spor považuje jakýkoliv nesoulad týkající se vzniku, trvání nebo zániku členství, rozsahu nebo kvality poskytnutých služeb, využívání členských benefitů, interpretace ustanovení těchto VOP a práv a povinností smluvních stran vyplývajících z členství.

c) Komunikace v rámci řešení sporů probíhá přednostně elektronickou formou prostřednictvím emailových adres uvedených v těchto VOP, pokud povaha sporu nevyžaduje jinou formu komunikace.

2. Postup při řešení sporů

a) Reklamační řízení představuje první povinný krok při řešení jakéhokoli sporu. Člen je povinen před zahájením jakéhokoli sporu uplatnit svá práva prostřednictvím reklamačního řízení dle čl. 1.2. V. těchto VOP. Reklamace musí být podána písemnou formou a musí obsahovat všechny náležitosti uvedené v reklamačním řádu. Provozovatel je povinen vyřídit reklamaci ve lhůtě 30 dnů od jejího doručení. Lhůtu k vyřízení reklamace lze v odůvodněných případech prodloužit o dalších 30 dní, o čemž musí být Člen písemně informován.

b) Mediační řízení může navrhnout kterákoli smluvní strana v případě neúspěšného reklamačního řízení. Mediátor musí být zapsán v seznamu mediátorů vedeném Ministerstvem spravedlnosti SAE. Náklady mediačního řízení nesou smluvní strany rovným dílem. Dohoda dosažená v mediačním řízení je pro obě strany závazná.

c) Soudní řízení může iniciovat kterákoli smluvní strana v případě, že nedojde k vyřešení sporu mediací. Pro soudní řízení jsou příslušné soudy Spojených arabských emirátů, pokud kogentní ustanovení právních předpisů nestanovují jinak.

3. Rozhodné právo

a) Právní vztahy mezi Provozovatelem a Členem se řídí právním řádem Spojených arabských emirátů, ustanoveními těchto VOP a příslušnými mezinárodními dohodami.

b) Na otázky výslovně neupravené těmito VOP se použijí ustanovení občanského a obchodního práva SAE, příslušná ustanovení mezinárodního práva soukromého a právní předpisy na ochranu spotřebitele v rozsahu kogentních ustanovení.

c) V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a kogentními ustanoveními právních předpisů mají přednost kogentní ustanovení právních předpisů.

4. Příslušnost soudů a jurisdikce

a) Smluvní strany se dohodly, že všechny spory vyplývající z členství nebo související s členstvím budou rozhodovány soudy Spojených arabských emirátů podle procesních předpisů platných v SAE, v arabském nebo anglickém jazyce.

b) Příslušnost soudů podle bydliště spotřebitele zůstává zachována v případech, kdy to vyžadují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

5. Přechodná ustanovení pro řešení sporů

a) Spory vzniklé před účinností těchto VOP se řeší podle předpisů platných v době vzniku sporu.

b) Reklamační řízení zahájená před účinností těchto VOP se dokončí podle dosud platných předpisů.

c) Na mediační a soudní řízení zahájená po účinnosti těchto VOP se použijí ustanovení těchto VOP bez ohledu na dobu vzniku sporu.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Platnost a účinnost

a) Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na Portálu a účinnosti dnem 1.12.2024. Provozovatel zajišťuje nepřetržitou dostupnost aktuálního znění VOP na Portálu v podobě umožňující jejich archivaci a reprodukci.

b) Pro smluvní vztah mezi Provozovatelem a Členem je rozhodující znění VOP platné a účinné v okamžiku vzniku členství. Pozdější změny VOP nemají vliv na členské vztahy vzniklé před jejich účinností, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2. Změny Všeobecných obchodních podmínek

a) Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit nebo doplňovat tyto VOP, a to zejména z důvodu změn právních předpisů, technologických změn ovlivňujících funkce členského Průkazu nebo Portálu, ale také z důvodu rozšíření nebo změny služeb poskytovaných Provozovatelem.

b) Provozovatel oznámí změnu VOP Členům nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny, a to zveřejněním nového znění VOP na Portálu a zasláním oznámení o změně na e-mailovou adresu Člena. Oznámení obsahuje informaci o rozsahu změn a datu jejich účinnosti.

c) V případě nesouhlasu se změnou VOP má Člen právo svůj nesouhlas písemně oznámit Provozovateli nejpozději do dne nabytí účinnosti změny. Doručením nesouhlasu zaniká členství ke dni účinnosti změny VOP. V takovém případě má Člen nárok na vrácení alikvotní části členského poplatku za nevyužité období členství, pokud mu takový nárok vyplývá z těchto VOP.

3. Salvatorská klauzule

a) V případě, že jakékoli ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, tato skutečnost nemá vliv na platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních ustanovení VOP, pokud z povahy daného ustanovení nebo z jeho obsahu nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního obsahu VOP.

b) Neplatné, neúčinné nebo neproveditelné ustanovení se nahrazuje takovým platným, účinným a vykonatelným ustanovením, které se svým obsahem a účelem nejvíce přibližuje nahrazovanému ustanovení. Stejný postup platí i pro případ, kdy se při uplatňování těchto VOP zjistí mezera v právní úpravě.

4. Prohlášení smluvních stran

a) Člen uzavřením smlouvy potvrzuje, že se před vznikem členství důkladně seznámil s těmito VOP, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi. Člen dále potvrzuje, že tyto VOP neobsahují žádná ustanovení, která by nemohl rozumně očekávat.

b) Provozovatel prohlašuje, že všechny služby poskytované v rámci členského programu budou poskytovány v souladu s těmito VOP a příslušnými právními předpisy s odbornou péčí as ohledem na oprávněné zájmy Členů.

5. Doručování písemností

a) Písemnosti týkající se členského vztahu se doručují elektronicky na emailovou adresu uvedenou při registraci, prostřednictvím poštovního podniku na korespondenční adresu, osobním převzetím nebo prostřednictvím členské sekce Portálu, pokud to povaha písemnosti umožňuje.

b) Při elektronickém doručování se písemnost považuje za doručenou momentem jejího odeslání na emailovou adresu Člena. Člen je povinen udržovat svoji emailovou adresu funkční a aktuální a v případě její změny tuto skutečnost neprodleně oznámit Provozovateli.

c) Při doručování prostřednictvím poštovního podniku se písemnost považuje za doručenou dnem jejího převzetí adresátem, dnem odmítnutí jejího převzetí, nebo třetím dnem od uložení zásilky na poště v případě jejího nevyzvednutí v odběrní lhůtě.

d) Při doručování prostřednictvím Portálu se písemnost považuje za doručenou momentem jejího zpřístupnění v členské sekci, přičemž o této skutečnosti je Člen informován notifikačním emailem.

6. Závěrečná prohlášení

V případě vyhotovení těchto VOP v různých jazykových verzích je v případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti mezi těmito verzemi rozhodující znění v anglickém jazyce. Ostatní jazykové verze jsou pouze informativní. V případě soudního sporu je rozhodující anglická verze těchto VOP.

Všechny právní vztahy vyplývající z těchto VOP se řídí právním řádem Spojených arabských emirátů. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s těmito VOP budou řešeny příslušnými soudy Spojených arabských emirátů v Dubaji, pokud kogentní ustanovení právních předpisů nestanovují jinak.

V případě, že jakékoli ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, tato skutečnost nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP. V takovém případě se namísto neplatných ustanovení použije toho ustanovení, které se svým účelem a významem co nejvíce přibližuje účelu a významu původního ustanovení.

V DUABJI, dne 1.12.2024

DXB Capital LLC-FZ